面接で、
「これまでの成功体験を教えてください。」
この質問をされて、
「特別な実績がない…。」
「成功体験なんて思いつかない。」
と悩む方は多いのではないでしょうか。
私も採用担当として数多くの面接を担当してきました。
しかし、この質問で見ていたのは、
売上が何億円だったか。
社内表彰を受けたか。
ではありません。
本当に知りたいのは、
「どのように考え、どのように行動した結果、その成果につながったのか」
という部分です。
この記事では、採用担当が実際に評価していたポイントを解説します。
なぜ面接で成功体験を聞くのか
成功体験を質問する理由は、
入社後も成果を出せる人なのかを確認するためです。
採用担当が知りたいのは、
・どんな課題があったのか
・その課題をどう考えたのか
・どんな行動をしたのか
・どんな結果になったのか
です。
つまり、
成功そのものではなく、成功までのプロセスを確認しています。
採用担当が評価している4つのポイント
①どんな課題だったのか
まず確認するのは、
どのような課題や目標があったのかです。
課題が明確になるほど、
その後の行動も理解しやすくなります。
②自分で何を考えたのか
採用担当は、
「なぜその方法を選んだのか」
を確認しています。
主体的に考えた経験ほど評価しやすくなります。
③どんな行動をしたのか
ここが最も重要です。
採用担当が知りたいのは、
「あなた自身が何をしたのか」
です。
周囲が動いた話ではなく、
自分が主体となって考え、改善した内容を説明しましょう。
④どんな結果になったのか
結果はもちろん確認します。
特に中途採用では、
数字で説明できると伝わりやすくなります。
例えば、
・売上120％達成
・業務時間を30％削減
・コストを年間50万円削減
などです。
数字は、
採用担当が成果をイメージしやすくなるためです。
評価される回答の構成
成功体験は、
課題
↓
考えたこと
↓
行動
↓
結果
↓
学び
この順番で話すと非常に伝わりやすくなります。
評価される回答例
新しいシステムを導入したことで、部署全体の作業時間が増えていました。
私は原因を整理すると、操作方法が人によって異なることに気付きました。
そこで業務マニュアルを作成し、説明会を実施しました。
その結果、作業時間を約20％削減できました。
この経験から、課題を整理し、周囲を巻き込みながら改善する重要性を学びました。
この回答では、
・課題
・考え
・行動
・結果
・学び
が整理されているため評価しやすい回答になります。
評価されにくい回答
評価されにくいのは、
「全部自分のおかげです。」
という回答です。
例えば、
私がいたから売上が伸びました。
しかし、
実際には上司や同僚の協力があったケースも多いでしょう。
採用担当は、
そのような話になると、
「本当にそうなのかな？」
と感じます。
もちろん自分の成果を話すことは大切です。
ただし、
チームで達成した成果であれば、
その役割も正直に説明した方が信頼につながります。
成功していなくても評価される
「成功体験」と言われると、
目標を達成した話をしなければならないと思う方もいます。
しかし、
採用担当としては、
必ずしも成功している必要はありません。
重要なのは、
・どんな課題を持ったか
・どう改善しようとしたか
・何を学んだか
です。
結果よりも、
主体的な行動を評価しています。
新卒と中途で違いはある？
あります。
新卒
新卒では、
・部活動
・アルバイト
・留学
・ゼミ
・資格取得
など、
学生時代の経験で問題ありません。
中途採用
中途採用では、
仕事での成功体験をおすすめします。
採用担当は、
入社後も同じような成果を出せるかを見ています。
特に評価されやすいのは、
・利益向上
・コスト削減
・業務改善
・プロジェクト推進
など、
会社へ貢献した内容です。
面接官はここを深掘りする
説明が浅いと、
採用担当は、
・なぜその課題だったのですか？
・なぜその方法を選びましたか？
・あなた自身は何をしましたか？
・その結果どうなりましたか？
などを確認します。
逆に、
最初から具体的に説明できていれば、
深掘りされないこともあります。
まとめ
面接で成功体験を聞く理由は、
自慢話を聞くためではありません。
採用担当が知りたいのは、
成果を出すまでの考え方と行動です。
そのため、
成功体験を話すときは、
課題
↓
考えたこと
↓
行動
↓
結果
↓
学び
この順番で話すことを意識しましょう。
採用担当は、
「この人は入社後も同じように成果を出せそうか」
という視点で話を聞いています。
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